1、若因人力不可抗力因素（起雾 、封路等等）导致无法进入景区，产生行程延误或滞留或不能上山等状况，请您予以理解并且我社不承担任何责任；我社只能退还未产生的费用，已产生的费用：如交通费、导服等其他费用不能退回。
2、请遵守导游安排的行程时间，如因您自己不守时而导致延误行程，由此而产生的任何后果由您自行承担。
3、因游客原因取消景点，我社不退还任何费用。
4、因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的18：00—20：00与游客电话联系，通知车牌号码及注意事项；若20：00以后仍未接到导游电话的，请游客速与旅行社联系，谢谢！
5、茶山竹海游览多为步行观光，请游客穿防滑、轻便的平底鞋。
6、节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排队等候等，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由客人自付。
7、途中如发生意外伤害：①请尽快通知导游，以便尽快处理伤口，②请尽快和旅行社联系，以便处理保险相关报案及赔付事宜，如不及时通知导游和报名旅行社则按放弃索赔权利处理。
8、于指定时间（包括导游通知时间）到达指定地点，见相关出团标志集中上车，如果因客人原因导致误车，损失客人自付。
9、在不减少景点的情况下，可根据各景点入园情况调整游览顺序，若旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件发生时，在征求客人的意见后，对行程进行调整，未游览景点我社负责退还优惠门票费用；同时客人应服从旅行社的安排，控制损失（这是为大家安全着想），不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。
10、在旅途过程中，如遇车辆发生故障，本公司负责督促驾驶员修车或换车，每次三小时以 内的延误，如未影响客人游览景点的减少，本公司不负任何责任。超过三小时，如造成. 客人投诉，本公司只负责酌情赔付原则上以每小时5元人民币为赔付标准，最高不超过10小时。如遇车辆空调发生故障，赔付标准同上！
11、另付费景点、娱乐项目由导游推荐参加，客人自由选择参与，整团客人中超半数参加则团队前往，自理景点门票价格（含门票、车费、导服），凡是参加旅游团队的团员一律不享受景区提供的减免门票政策（包括老年证，学生证，导游证及军官证等）自费项目客人均可自愿参加，无强制。如加点人数不足10人，则斟情加收综费，此费用必须得到客人认可签字，如对增加综费事宜客人与司陪无法达成一致，则取消此项自费项目；未参加的客人需在景区门口等候（下车后自由活动，此期间不提供了旅游车和导游服务）
12、意见单是评定旅游质量的重要依据，请客人在游览行程完毕后，如实填写意见，建议或表扬内容。如行程中对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出，我社将及时处理解决。
13、请客人遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品，如果客人中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任由客人自行负责，未产生的费用恕不退还。
14、此团费为提前采购团队优惠价，客人自愿放弃的景点及就餐，本社将不退还费用！